Service design po polsku : jak przyciągnąć, zadowolić i zatrzymać klientów

Książka

W koszyku

oceń

Service design po polsku : jak przyciągnąć, zadowolić i zatrzymać klientów / Marcin Chłodnicki, Wojciech Jagodziński, Janusz Kamieński, Andrzej Karel, Wojciech Ławniczak, Adam Pluciński, Bartek Stawski, Martyna Tarnawska. - Nowe wydanie, wydanie II. - Warszawa : Wydawnictwo Naukowe PWN, 2020. - 206, [1] strona : fotografia, ilustracje, tabele, wykres ; 24 cm.

Autor

Chłodnicki Marcin Autor Jagodziński Wojciech Autor Kamieński Janusz Autor Karel Andrzej Autor Ławniczak Wojciech Autor Pluciński Adam (trener biznesu) Autor Stawski Bartosz (organizacja i zarządzanie) Autor Tarnawska Martyna Autor

Forma i typ

Książki Publikacje dydaktyczne Publikacje fachowe Publikacje naukowe

Odbiorca

Szkoły wyższe Architekci Menedżerowie Specjaliści ds. marketingu

Temat

Design thinking Innowacje Projektowanie Przedsiębiorstwo Satysfakcja konsumentów Usługi Polska

Gatunek

Materiały pomocnicze Opracowanie

Dziedzina i ujęcie

Zarządzanie i marketing

Książka ta pomoże Ci: przygotować lepsze i unikatowe usługi; uniknąć wpadek przy wdrażaniu zmian; poprawić rentowność i stabilność biznesu; oferować klientom autentyczną korzyść. Jest to pierwsza na polskim rynku publikacja, w której autor wyjaśnia, jak dzięki service design zaprojektować produkty i usługi zorientowane na użytkownika. Tłumaczy, jak uczynić je bardziej praktycznymi, przyjaznymi i skutecznymi, jak przyciągnąć i - co najważniejsze - zatrzymać klienta.

Książka jest przewodnikiem dla menedżerów odpowiedzialnych za procesy New Product Development (NPD), projektantów produktów i interakcji, architektów informacji, badaczy sektora społeczno-gospodarczego, marketingowców. Jest to również niezbędne źródło wiedzy dla studentów, w tym studiów podyplomowych z zarządzania usługami, service design i projektowania usług.

zob. w.bibliotece.pl

Status dostępności:

Czytelnia i DZR - wypożyczalnia (ul. Akademicka 10)

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 366 podr. (1 egz.)

Strefa uwag:

Uwaga dotycząca bibliografii

Bibliografia, netografia na stronach 205-[207].

Uwaga dotycząca przeznaczenia czytelniczego

Dla menedżerów, projektantów, architektów, badaczy, marketingowców, przedstawicieli usług profesjonalnych i sektorów kreatywnych, a także studentów i słuchaczy studiów podyplomowych z zarządzania usługami, service design i projektowania usług.